도움말 센터

자주 묻는 질문과 점검 순서

네 가지 주제로 나눠 정리했습니다. 계정 및 구독, 연결 및 오류, 속도 및 회선, 결제 및 환불입니다. 각 항목마다 무엇을 먼저 확인하고, 어떤 상태면 정상이며, 다음에 무엇을 할지 안내합니다. 가격과 환불 일수에 관한 표현은 요금제 페이지·환불 정책과 같은 숫자를 사용합니다.

  • 30일 무조건 환불
  • 기기 수 제한 없음
  • 이메일 주소 불필요
  • 알리페이 / 위챗 / USDT

계정 및 구독

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회원가입에 이메일 주소가 필요한가요?

필요 없습니다. 아이디와 비밀번호만 입력하면 가입이 끝나고, 가입 후 바로 패널에 로그인해 요금제와 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 이메일 인증 단계가 없어 가입 즉시 패널을 이용할 수 있습니다.

구독 링크는 어디서 받나요?

패널에 로그인한 뒤 개요와 다운로드 항목에서 확인할 수 있고, 복사해서 클라이언트에 가져오면 됩니다. 마케팅 페이지에는 고정 구독 주소를 제공하지 않습니다. 링크는 계정에 연결되어 있으므로 기기를 바꿀 때는 패널에 다시 로그인해 한 번만 복사하면 됩니다.

구독 링크를 정기적으로 갱신해야 하나요?

평소에는 필요 없습니다. 요금제를 변경했거나 트래픽이 초기화되었거나 클라이언트에서 모든 노드가 만료되었다는 안내가 뜰 때 패널에서 다시 복사하면 됩니다. 가져오기 전에 클라이언트의 기존 설정을 먼저 삭제해 두 설정이 겹쳐 서로 덮어쓰는 일을 피하세요.

기기를 바꾸면 다시 결제해야 하나요?

아니요. 하나의 계정으로 기기 수 제한 없이 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동시에 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 구독을 가져오면 되고 추가 비용은 없습니다.

한 계정을 여러 명이 함께 써도 되나요?

기술적으로 한 계정에 여러 기기를 설치할 수 있지만, 구독 링크는 자격 증명과 같아서 공유하면 다른 사람의 트래픽이 내 요금제에 합산됩니다. 여러 명이 쓸 때는 각자 계정을 만드는 것을 권장합니다. 가입에 이메일 주소가 필요 없고 아이디와 비밀번호만 정하면 됩니다.

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?

로그인 페이지에 찾기 메뉴가 있으니 안내에 따라 진행하면 됩니다. 찾기 절차가 진행되지 않는다면 패널 문의에 가입 아이디와 마지막 결제 시점을 적어 주세요. 계정 소유 확인에 도움이 됩니다.

연결 및 오류

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클라이언트는 연결됨으로 나오는데 웹페이지가 열리지 않으면 무엇부터 확인해야 하나요?

세 단계로 확인합니다. 먼저 IP 확인 페이지에서 실제 접속 IP가 바뀌었는지 봅니다. 다음으로 특정 앱만 프록시를 타지 않는지 확인합니다. 앱별 프록시와 시스템 프록시 설정이 모두 영향을 줍니다. 마지막으로 다른 회선으로 바꿔 다시 테스트합니다. 이 세 단계면 문제가 계정, 앱, 회선 중 어디에 있는지 좁힐 수 있습니다.

특정 앱만 프록시가 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?

흔한 원인은 세 가지입니다. 앱이 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시를 읽지 않는 경우로, 클라이언트에서 전역 모드나 TUN 모드를 켜야 합니다. 앱이 UDP에 의존하는데 선택한 회선이 UDP를 지원하지 않는 경우. 앱이 IP 위치를 검증하는 경우로, 일부 은행·스트리밍 앱이 여기에 해당하며 이때는 지역 회선을 바꿔 다시 시도하는 방법뿐입니다.

구독을 가져왔는데 클라이언트에 노드가 없나요?

먼저 구독 링크가 끝까지 복사되었는지 확인하세요. 끝이 잘리는 것이 가장 흔한 원인입니다. 다음으로 클라이언트 버전이 너무 오래되지 않았는지, 해당 구독 형식을 지원하는지 확인합니다. 마지막으로 시스템 시간이 정확한지 보세요. 시간 오차가 크면 암호화 핸드셰이크가 그대로 실패합니다.

연결이 계속 로딩만 되거나 시간 초과가 뜨나요?

회선을 바꿔 회선 문제인지 먼저 배제하세요. 로컬 네트워크에서 UDP를 막고 있지 않은지 확인하고, 다른 프록시와 보안 프로그램이 실행 중이면 종료하세요. 데스크톱에서는 클라이언트의 네트워크 확장을 한 번 재시작합니다. macOS는 시스템 설정의 네트워크 확장 권한이 여전히 유효한지도 확인해야 합니다.

PC가 절전에서 깨어난 뒤 연결되지 않나요?

시스템이 깨어나면 네트워크 확장을 다시 초기화해야 합니다. 클라이언트에서 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 그래도 안 되면 클라이언트를 종료했다가 다시 실행하세요. 이런 일이 자주 생긴다면 클라이언트를 로그인 시 자동 실행으로 설정해, 시스템이 준비된 뒤 터널이 자동으로 연결되게 하면 됩니다.

같은 계정인데 두 기기에서 결과가 다른가요?

차이는 대개 로컬 네트워크와 시스템 설정에서 옵니다. 통신사마다 해외 구간 품질이 다르고, 시스템 프록시와 앱별 프록시 설정이 다르며, 클라이언트 버전이 다를 때도 차이가 납니다. 먼저 같은 회선으로 두 기기에서 다시 테스트한 뒤 기기 문제인지 네트워크 문제인지 판단하세요.

속도 및 회선

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저녁 피크 시간대에 끊기면 어떻게 하나요?

먼저 회선 유형을 바꾸세요. IEPL 전용선과 중계 회선이 저녁 시간대에 직결보다 안정적입니다. 다음으로 로컬 통신사와 연동 품질이 나쁜 지역을 피하고 일본, 홍콩, 싱가포르처럼 가까운 곳을 고르세요. 마지막으로 요금제 트래픽이 남아 있는지 확인합니다. 서버 페이지의 회선 목록이 지역과 유형별로 정리되어 있으니 하나씩 바꿔 보면 됩니다.

용도에 따라 회선을 어떻게 고르나요?

스트리밍은 해당 플랫폼 지원이 표시된 지역을 고르고, AI 도구는 직결이나 전용선을, 일상 브라우징은 지연이 낮은 인접 지역을 고르세요. 확신이 없을 때는 회선 하나로 먼저 연결해 보고 경험에 따라 하나씩 바꾸세요. 설정을 한꺼번에 많이 가져오지 마세요.

지연 수치는 무엇을 의미하나요?

지연은 데이터 왕복 시간만 반영하며 다운로드 속도와 같지 않습니다. 영상은 대역폭과 패킷 손실의 영향을 더 크게 받습니다. 지연이 낮아도 손실이 높은 회선은 여전히 끊깁니다. 회선을 고를 때는 실제 재생과 다운로드 경험을 기준으로 하고 지연 수치는 참고로만 보세요.

4K를 보려면 얼마나 빨라야 하나요?

4K는 1080p보다 대역폭 요구가 확실히 높고 회선 안정성에도 더 의존합니다. 먼저 낮은 화질로 회선이 끊김 없이 재생되는지 확인하고 4K로 단계적으로 올리세요. 저녁 시간대에만 끊긴다면 대개 회선 혼잡이므로 지역을 바꾸는 것보다 유형을 바꾸는 편이 효과적입니다.

몇 개 국가와 회선을 지원하나요?

현재 110+ 국가 / 150+ 회선입니다. 상세 목록은 서버 페이지에 지역별로 묶여 있으며 도시와 회선 유형을 표시합니다. 목록은 운영 상황에 따라 조정되므로 페이지의 최신 버전을 기준으로 하세요.

필요한 지역이 목록에 없으면 어떻게 하나요?

패널 문의에 용도와 지역을 적어 주세요. 문의에 요청이 기록됩니다. 그동안은 인접 지역 회선으로 대체할 수 있으며, 대부분의 경우 차이는 지연 정도에 그칩니다.

결제 및 환불

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월 구독은 어떻게 청구되나요?

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 월 실제 사용량에 맞춰 고르면 되고 가장 높은 요금제를 미리 살 필요는 없습니다.

트래픽 패키지와 월 구독은 무엇이 다른가요?

트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월 구독은 매월 초기화되므로 꾸준히 쓰는 경우에 맞습니다. 사용량이 일정하면 월 구독, 가끔 몰아서 쓴다면 트래픽 패키지를 고르세요.

중간에 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?

업그레이드 시 차액을 남은 일수로 환산하며, 패널 결제 페이지에 표시되는 금액이 기준입니다. 업그레이드 전에 현재 주기의 남은 일수를 확인하고, 이번 주기에 올리는 것이 나은지 다음 주기로 미루는 것이 나은지 판단하세요.

환불은 어떻게 신청하나요?

30일 무조건 환불입니다. 패널 문의에 주문 정보와 환불 사유를 남기면 환불 정책에 따라 처리되며, 진행 상황은 문의에서 계속 확인할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 주문할 때 결제 페이지에서 하나를 선택하고, 결제가 끝나면 패널로 돌아와 구독 상태를 확인하세요.

트래픽을 다 쓰면 어떻게 되나요?

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 다 쓰면 다음 초기화 날짜를 기다리거나 요금제를 업그레이드하거나 트래픽 패키지를 추가할 수 있습니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않으므로 해당 월이 끝났다고 0으로 초기화되지 않습니다.

원하는 답변을 찾지 못했나요?

시작 절차는 시작 가이드에, 회선 목록은 지역과 유형별로 글로벌 서버 페이지에, 스트리밍과 AI 도구 이용 방법은 콘텐츠 이용 가이드에 정리되어 있습니다. 계정, 주문, 구독에 관한 구체적인 문의는 패널 문의에 남겨 주세요. 처리 기록은 언제든 다시 확인할 수 있습니다.

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